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中共娄底市卫生局党的群众路线教育实践活动简报第18期

文章来源: 作者: 发表日期:2014-10-20
服务群众“最后一公里” “健康快车”惠民生
 
为深入开展党的群众路线教育实践活动,切实提高医疗服务水平,解决服务群众“最后一公里”问题,娄星区在全省率先推出“健康快车”下基层活动。9月1日起2台经特殊改装价值400万元的“健康快车”正式投入运行,进村入户为群众提供免费健康体检和送医上门等便民利民医疗卫生服务。此次活动由区委、区政府主要领导挂帅成立了领导小组,由区卫生局等部门牵头、各乡镇办事处行政负责人为第一责任人,娄星区人民医院(妇幼保健院)具体负责实施,将用1年多的时间奔赴全区141个行政村、53个居委会开展免费健康体检活动,让老百姓在家门口就能看病,有效解决人民群众“看病难、看病贵”的问题,“健康快车”将惠及65000名群众。
“健康快车”下基层活动是娄星区践行党的群众路线,解决服务群众“最后一公里”问题,保障民生的重大举措。区委、区政府在经费极为紧张的情况下拨出专项经费购置了“健康快车”,安排了免费健康体检工作经费,将医疗服务向弱势群体和困难群众倾斜,缓解了偏远贫困群众体检难、看病难、看病贵等问题。同时,将“健康快车”下基层活动纳入各乡镇街道年度绩效考核范畴,要求各乡镇街道全力配合,村(社区)干部做好宣传发动工作,做到家喻户晓;对本辖区内所有免费服务体检对象进行摸底登记,填好《健康体检摸底登记表》;娄星区人民医院(妇幼保健院)成立“健康快车”下基层技术指导小组,全程进行技术指导并参与重大、疑难疾病的检查与确诊。
此次“健康快车”下基层活动免费健康体检对象为:65岁以上的老年人,0-6岁的留守儿童,15岁-64岁妇女和五保户、优抚对象和重大疾病管理对象等特殊人群。15—64岁妇女体检的项目有血糖、白带常规、宫颈细胞涂片、妇检等项目;65岁以上老年人健康体检项目有血糖、血脂、肝功能、心电图等项目;儿童健康体检项目有血常规、丙氨酸氨基转移霉等项目。“健康快车”相当于一个流动的医院,车上有空调,车内配有心电图仪、B超、X光机等设备,分隔为B超检查、妇科检查、X光检查等多个区域。和一般的义诊不同,“健康快车”能进行常规的检查,为医生快速准确诊断提供依据;随车配备的免费药物,可以为经济困难的村民解决眼前之急。至9月20日,“健康快车”共为3500多名群众进行了体检,并全部建立“健康档案”。
 
娄底市中心医院:多措并举缓解“看病难”
 
自党的群众路线教育实践活动开展以来,市中心医院高度重视,认真查找了医院在“四风”方面存在的突出问题和关系群众切身利益、联系服务群众“最后一公里”、“最后一步路”等问题,并围绕问题深入整改,尤其是针对“看病难”等群众反映强烈的问题开展专项整治,取得明显成效,获得广大市民好评。
一站式办理,退费不再是难事
门诊大厅的总服务台前多了一个 “退费办理处”的服务窗口,工作人员正在热情地为病友服务,病友退费不再要几头跑,只需在此一站式办理,几分钟就能解决问题。近日,针对退费流程较为复杂的问题,市中心医院进一步完善相关制度,由门诊办、医务科、财务科、计算机管理科负责,在门诊大厅总服务台开设了专门的退费办理处,由医务科派人与门诊值班主任一起审核、签字、盖章,大大简化了退费流程。
和医务科、门诊办一样,市中心医院医技、财务等科室也坚持“方便病人、服务病人”宗旨,不断改进工作方法,提高工作效率。该院放射科、CT室、B超室、检验科等医技科室主动增派人手,开通了24小时值班制,病人晚上随时都可以进行相关检查,同时进一步改进方式、充实人员,提高工作效率,缩短了报告发放时间。为了方便住院病人晚上办理住院缴费、医保申报等手续,该院财务科抽调工作人员,在住院部A区大厅增设了夜间医保、缴费等窗口,为病人提供一站式服务,获得广大病友的肯定。
实施有效分流,窗口排队不超十分钟
针对挂号取药检查排队时间长这一群众反映强烈的问题,该院积极行动,采取多项措施努力分流,取得了良好的效果。一是开展“一卡通”服务。根据原国家卫生部关于推进医院信息化建设的要求,开通了门诊就诊“一卡通”服务,通过诊疗卡患者可在自助服务机上自助挂号、划价、交费、排队取药等,分流病人。二是完善预约诊疗方式。该院在已开通电话预约、电信114预约、专窗人工预约和自助机预约的基础上,今年5月,又新开通了网上预约挂号服务,并将陆续开通诊间、出院病人复诊、手机终端预约挂号等服务,减少传统排队挂号人数,方便患者就医。三是实行窗口弹性排班。门诊挂号、收费、抽血、取药等服务窗口实行弹性派班,提前半小时上班,推迟半小时下班,并适时调整窗口岗位,高峰期加派人手,缩短排队就医时间。
启用地下停车场,努力缓解“停车难”
针对“停车难”问题,该院积极协调,做了大量工作。采取实施进院车辆“单向通行”,加派安保力量维持秩序,设置规范交通标志,在院外四周拓展停车场地,倡导职工不开车绿色出行将有限的车位留给病友等,取得了一定成效。今年以来,该院又加快新住院大楼地下停车场建设力度,合理科学设定车位,规范设置交通指示标识,并于今年8月14日正式开放新住院大楼地下及地上停车场,进一步缓解了就医群众“停车难”问题。下一步,该院还将投资200余万元在医院南大门东侧建设全市首座地面立体停车场,共十层,设计新增车位80个左右,该项目已进入规划审批阶段。
坚决纠正大处方,正风肃纪敢较真
针对极少数医务人员开大处方、损害群众利益的行为,该院领导高度重视,开展大处方专项整治,采取一系列措施正风肃纪,坚决纠正大处方。制定下发了《娄底市中心医院医疗大处方专项整治工作方案》,严格规范处方和控制药品比例,严格执行药品用量动态监测和超常预警;加大培训和查处力度,每月组织相关科室专家进行处方点评,对不合理处方予以公示,对药品使用金额和数量进行排名,对门诊病人诊治次均费用排名前三并开大处方的专家,及药品比例控制不力人员予以警示谈话、医德考评扣分、通报批评、限制处方权及取消处方权等处理,并对所在科室进行经济处罚;对私自收费、收取红包、回扣等损害病人利益及破坏医院社会形象的行为进行严肃整治、绝不手软。
 
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